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이용안내 Q&A

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주문/결제
Q. 최근에 본 상품을 다시 확인할 수 있나요?
    A :

    '최근 본 상품' 서비스를 통해 고객님께서 검색했던 이전 상품을 확인할 수 있습니다.

    ※홈페이지 > 우측 따라 다니는 퀵버튼의 회색 2번째 아이콘(눈동자모양)  을 클릭 하시면, 최근 본 상품을 확인할 수 있으며 ,원하는 상품을 클릭 시 해당 상품 페이지로 이동합니다.


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로그인/아이디/비밀번호
Q. 비회원 주문 비밀번호를 잊어버렸어요.
    A :

    비회원 주문정보를 분실하신 경우, 두레킹마켓 고객센터로 문의하여 주십시요.


    ※ SMS 또는 이메일 을 통하여 임시 비밀번호를 고객에게 발송하여 드립니다.


    ※ 비밀번호 발송 시, 암호화된 임시 비밀번호는 매번 생성되므로 SMS 또는 이메일 중 1가지 방법을 선택하셔야 합니다. 

    또한, SMS 및 메일 발송 설정이 정상적으로 적용되어 있는지 확인하시기 바랍니다.


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로그인/아이디/비밀번호
Q. 비회원 주문 방법을 알려주세요!
    A :


    비회원 주문은 홈페이지에서 구매를 원하시는 상품을 결정하신 후,상품 상세페이지에서 [구매하기]를 진행 하시면 [회원 로그인] 이나 [비회원 구매] 를 선택 하실 수 있는 페이지로 이동 됩니다.


    ⓛ [비회원 구매]를 선택하시면 바로 주문 결제 정보를 입력하는 [주문/결제] 페이지로 이동 됩니다.


    ② [주문/결제]  페이지로 이동 후, 주문배송 정보를 입력하신 후, 결제하기로 이동 하시면 비회원구매가 완료 됩니다.


    ③ 주문결제 완료 후, 입력하신 이메일과 핸드폰문자/카톡메세지로 비회원구매 관련 정보가 전달 됩니다.


    [주문/결제]  페이지에서 입력 한 [주문번호] 와 [비회원 주문조회 비밀번호]를 꼭! 기억 하여 주세요!

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로그인/아이디/비밀번호
Q. 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
    A :

    로그인 화면에서 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

    [아이디 찾기]클릭시 가입 시,등록된 회원 유형에 따라 표시되는 확인 정보 입력 후, 등록한 휴대폰 번호 /이메일 인증 을 통해 아이디 확인이 가능합니다.

    ※ 개인사업자 회원은 [이름]란에  가입시 등록한 대표자 성명을 입력해야 합니다.

    ※ 외국인 회원은 [등록번호로 찾기]란에  가입시 등록한 외국인 등록번호를 입력해야 합니다.

    ※ 법인사업자 회원은 [법인명][법인등록번호] 입력해야 합니다.


    [비밀번호 찾기]클릭시 가입 시,등록된 회원 유형에 따라 표시되는 확인 정보 입력 후, 등록한 휴대폰 번호 /이메일 인증 을 통해 임시 비밀번호가 전달 됩니다. 임시 비밀번호를 확인, 로그인 후, 사용가능한 비밀번호로 변경 하시면 됩니다.

    ※ 개인사업자 회원은 [이름]란에  가입시 등록한 대표자 성명을 입력해야 합니다.

    ※ 외국인 회원은 [등록번호로 찾기]란에  가입시 등록한 외국인 등록번호를 입력해야 합니다.

    ※ 법인사업자 회원은 [법인명][법인등록번호] 입력해야 합니다.

    유의사항

    1. 인터넷 팝업 차단 해지 설정 후, 본인인증을 하여 주세요.
    2. 아이디/비밀번호 찾기 진행을 위한 본인인증 수단이 없는 경우 두레킹마켓 고객센터로 연락주시거나 이메일/게시판으로  연락처를 기재해 접수해주시면 두레킹마켓 고객센터에서 상담원이 유선 연락을 통해 본인 확인 진행 후, 임시 비밀번호 발송을 도와드리겠습니다.



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회원탈퇴
Q. 회원탈퇴 후, 관련 개인정보는 모두 삭제되나요?
    A :

    회원탈퇴 후 관련개인정보 삭제 여부는 회원님의 거래내역의 유무에 따라 달라집니다.


    판매/구매거래/게시판 등등 기록 없을 경우!

    회원탈퇴 즉시 개인정보 삭제


    판매/구매거래/게시판 등등 기록 있을 경우!

    관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 보관

        - 계약 및 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

        - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년

        - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

        - 부정이용 등에 관한 기록 : 1년



     개인/외국인/사업자회원 공통 적용 됩니다.

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회원탈퇴
Q. 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
    A :

    개인회원/외국인회원/사업자회원 구분에 따라 차이가 있을 수 있으며, 아래의 규정 확인 후 회원가입 페이지를 통해 재가입이 가능합니다.


    개인/외국인 구매 회원 (구매,게시판,적립금등 거래 이력과 관계없이)

    ⓛ 재가입 기   간 :  회원탈퇴/관리자 승인 후,바로 재가입 가능

    ② 아이디 재사용 :  새로운 아이디로만 재가입 가능/신규회원 가입진행 

    ③ 재가입 불가능 :  판매/구매 거부 이외의 기타사유로 회원 자격이 정지 처리된 회원

    회원탈퇴 후 재가입시에는 탈퇴 전 이력(구매이력,적립금,게시판등등)이 연동 되지 않습니다.



    사업자 구매 회원 (구매,게시판,적립금등 거래 이력과 관계없이)

    ⓛ 재가입 기   간 :  회원탈퇴/관리자 승인 후,바로 재가입 가능

    ② 아이디 재사용 :  새로운 아이디로만 재가입 가능/신규회원 가입진행 

    ③ 재가입 불가능 :  판매/구매 거부 이외의 기타사유로 회원 자격이 정지 처리된 회원

    회원탈퇴 후 재가입시에는 탈퇴 전 이력(구매이력,적립금,게시판등등)이 연동 되지 않습니다.


    사업자 판매 회원

    ⓛ 재가입 기   간 :  회원탈퇴/관리자 승인 후,바로 재가입 가능

    ② 아이디 재사용 :  새로운 아이디로만 재가입 가능/두레킹마켓 관리자와 협의 후 

    ③ 재가입 불가능 :  판매/구매 거부 이외의 기타사유로 회원 자격이 정지 처리된 회원

    회원탈퇴 후 재가입시에는 탈퇴 전 이력(구매이력,적립금,게시판등등)이 연동 되지 않습니다.

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회원탈퇴
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    A :

    홈페이지 오른쪽 상단 로그인 > 내정보수정 > 비밀번호 인증 > 회원정보수정 페이지 맨 하단 > 회원탈퇴 신청 버튼을 클릭하시면 회원탈퇴가 가능합니다.

    홈페이지의 회원탈퇴 신청 후,두레킹마켓의 관리자가 승인 후, 회원탈퇴가 완료 됩니다.

    빠른 처리를 원하시면 회원탈퇴 신청 후, 두레킹마켓의 고객센터로 유선 접수.

     회원탈퇴 시, 탈퇴 전 이력(구매이력,적립금,게시판등등)은 모두 삭제 되오니,  이점 꼭! 유의하여 주세요

     회원탈퇴 후, 재가입시에는 탈퇴 전 이력(구매이력,적립금,게시판등등)이 연동 되지 않습니다.

     하기 사유에 해당될 경우 탈퇴가 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

         ① 거래(판매/구매) 진행 주문 건이 있는 경우

         ② 마이너스 판매예치금이 있는 경우

         ③ 출금 가능한 적립금이나 판매예치금등 잔액이 있는 경우

         ④ 특수 사업자회원 가입된  특수사업자 회원의 경우



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회원가입
Q. 외국인 회원가입은 어떻게 하나요?
    A :

    홈페이지 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하여 가입 진행 부탁드립니다.


    ① 두레킹마켓 홈 우측 상단의 회원가입을 클릭 후 외국인회원 버튼을 체크합니다.


    ② 이름 과 본인확인이 가능한 여권번호 나 이메일 인증 중 여권번호 선택 입력 후, 중복확인 버튼을 클릭합니다.


    ③ 중복확인 완료 시, 하단 정보입력란에 여권번호 및 이름이 자동노출되며, 이후 관련정보를 입력합니다.


    ④ 추가정보 입력 란(사업자회원필수) 은 입력하지 않습니다.


    ⑤ [가입하기 ]버튼 클릭 후, 회원가입이 완료 됩니다.



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회원가입
Q. 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
    A :

    여러 개의 ID 가입이 가능합니다.


    개인고객 회원의 경우

    개인고객의 경우,실명인증은 1개의 ID만 가능합니다.

    인증되지 않은 ID로 구매는 가능하나 회원등급 할인,이벤트 참여, 할인쿠폰, 포인트 적립 등의 서비스 혜택은 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.


    사업자 회원의 경우


    사업자 회원 또한 동일하게 사업자등록번호 1개 당 1개의 아이디만 사용 가능합니다.

    단, 사업자(판매+구매)회원의 경우 일정 자격 기준에 부합하는 경우에 한하여 관리자 승인에 따라 아이디 추가 설정 이용이 가능합니다. 

    (마스터 아이디 1개 + 서브 아이디 N개)


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회원가입
Q. SNS 간편회원은 무엇인가요?
    A :

    네이버/카카오/구글 ID를 통해 별도의 회원가입을 하지 않고도 로그인하여 사용할 수 있는 서비스입니다.

    로그인 시 SNS로그인 의 [네이버/카카오/구글 ID로 로그인하기] 선택하여 카해당 SNS페이지 에서 정보 연동 동의를 마치면 이용 가능합니다.

    두레킹마켓에 이미 본인인증이 완료된 ID가 있다면, [네이버/카카오/구글 ID]와 연동되며 이후 [네이버/카카오/구글 ID]로도 로그인이 가능합니다.


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회원가입
Q. 사업자 구매회원 가입은 어떻게 하나요?
    A :

    홈페이지 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하여 가입 진행 부탁드립니다.

    ① 두레킹마켓 홈 우측 상단의 회원가입을 클릭 후 사업자 회원 버튼을 체크합니다.

    ② 개인사업자 와 법인사업자 중 해당 사업자 구분 버튼을 클릭합니다.

        개인사업자 는 회원인증란이 공란으로 진행 됩니다.

        법인사업자는 회원인증 란에 법인명과 법인등록번호를 입력 후 중복확인 버튼을 클릭합니다.

    ③ 중복확인 완료 시, 하단 정보입력란에 상호명 및 법인등록번호가 자동노출되며, 이후 관련정보를 입력합니다.

    ④ 추가정보 입력 란(사업자회원필수) 의 정보를 입력 후, 사업자등록증을 업로드 합니다.

    가입완료 후, 두레킹마켓 관리자가 사업자회원 인증을 합니다.

        빠른 처리시 두레킹마켓 고객센터로 유선전화로 문의요청.

    ⑥  두레킹마켓 관리자가 사업자회원 인증 후,가입이 완료됩니다.



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회원가입
Q.개인회원과 사업자회원에 어떤 차이가 있나요?
    A :

    개인회원은 본인인증 기준으로 가입 가능합니다.  

    사업자회원은 사업자등록번호를 기준으로 사업자 인증 후 가입 가능합니다.

    개인회원(구매전용)에서 사업자회원(구매전용/공급자전용)으로 전환은 불가하므로 사업자 회원은 신규가입으로 진행해야 합니다.

    ※ 법인카드는 할부 결제가 적용되지 않으니 참고 부탁드립니다.


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회원가입
Q.두레킹마켓 개인회원 회원가입은 어떻게 하나요?
    A :

    홈페이지 오른쪽 상단 [회원가입] 버튼을 클릭하면 회원가입 진행이 이루어집니다.


    두레킹마켓 개인 구매회원 가입 시 본인인증 없이 간편하게 준회원으로 가입 후 상품 구매가 가능합니다.

    다만, 사업자 구매회원으로 가입을 희망하실 경우 추가 인증이 필요합니다.


    ※ 간편회원 가입 후 즉시 구매 활동이 가능하지만 일부 서비스 이용 시엔 법률 준수 및 회원정보 보호를 위하여 본인인증 절차가 필요할 수 있으며 본인인증 1회 진행 후에는 기존 구매회원(정회원) 상태로 전환됩니다. 

    ※ 회원아이디 설정 시 4~16자의 영문소문자, 숫자  2가지 이상 조합하여 사용할 수 있습니다.

    ※ 비밀번호 설정 시 10~16자의 영문대소문자, 숫자, 특수문자 중 2가지 이상 조합하여 사용할 수 있습니다.

    ※ 다음과 같은 경우 비밀번호로 사용이 불가합니다.

        ⓛ 공백/숫자,영문,특수문자 중1개만 사용한 비밀번호

        ② 동일하거나 연속된 4자 이상의 동일하거나 연속된 숫자나 문자

        ③ ID, 생년월일 등의 개인정보로 이루어진 비밀번호

        ④ 현재 사용 중인 비밀번호의 재사용은 불가

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